دسته: فایل های رشته مدیریت

منابع پایان نامه – 
تعریف مدیریت روابط مشتریان(CRM) 0

منابع پایان نامه – تعریف مدیریت روابط مشتریان(CRM)

تا زمانیکه نگهداری از وفاداری مشتریان یکی از اصول فروش برای مدت طولانی باشد، مدیریت روابط مشتریان (CRM) قطعا قدمی شگرف به سمت ایجاد سیستمی است که بتواند ابزاری را برای حفظ وفاداری مشتریان...

پایان نامه درباره 
مشتری گرایی، خدمت گرایی و رضایت شغلی در خدمات بانکی 0

پایان نامه درباره مشتری گرایی، خدمت گرایی و رضایت شغلی در خدمات بانکی

در عصری که محصولات به صورت روز افزونی همگن شده اند، کیفیت خدمات یکی از مهم ترین منابع تمایز و منحصر به فرد بودن خدمات ارائه شده می باشد. خدمات مطلوب جوهره فعالیت مشتری...

پایان نامه در مورد 
نقش کارکنان در بازاریابی خدمات 0

پایان نامه در مورد  نقش کارکنان در بازاریابی خدمات

عامل اصلی موفقیت در سازمان های خدماتی امروزی این است که رابطه خوبی میان سازمان و کارکنان و مشتریان (مثلث خدماتی ارائه شده توسط کاتلر[۱]) برقرار نماید. در شرکت هایی که خدمات نقش مهمی...